Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En GRUPO HASTIAL S.A.C., identificada con RUC N.° 20536959140, respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y potenciales clientes. La presente Política de Privacidad explica de qué manera recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, formularios, descarga de brochure, canales digitales y demás medios de contacto.

El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y las demás disposiciones aplicables en el Perú.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es GRUPO HASTIAL S.A.C.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a los datos personales que el usuario proporcione a Grupo Hastial mediante el sitio web, formularios de contacto, formularios de descarga del brochure, correo electrónico, WhatsApp, teléfono y otros canales digitales habilitados por la empresa.

También puede comprender determinados datos técnicos generados durante la navegación cuando se encuentren habilitadas herramientas de analítica, medición, seguridad o publicidad digital.

3. Datos personales que podemos recopilar

Según el canal utilizado y el requerimiento del usuario, Grupo Hastial puede recopilar los siguientes datos:

• Nombres y apellidos.
• Empresa u organización a la que pertenece, cuando el usuario decida proporcionarla.
• Número telefónico y/o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Tipo de proyecto o servicio de interés.
• Ubicación del proyecto.
• Descripción del requerimiento, consulta o necesidad.
• Información relacionada con una solicitud de cotización o con una relación comercial.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fuente de acceso y páginas visitadas, cuando corresponda.

4. Formas de recopilación

Los datos pueden ser proporcionados directamente por el usuario al completar un formulario, solicitar una cotización, descargar el brochure corporativo, comunicarse con Grupo Hastial o iniciar una relación comercial.

Grupo Hastial no solicita a través de formularios web, correo electrónico o WhatsApp claves bancarias, códigos CVV, contraseñas ni otras credenciales financieras confidenciales.

5. Finalidades del tratamiento

Grupo Hastial podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Gestionar solicitudes de cotización y contactar al usuario respecto de su requerimiento.
• Coordinar evaluaciones, visitas, reuniones o comunicaciones relacionadas con un proyecto.
• Permitir la descarga o entrega del brochure corporativo y otros materiales solicitados.
• Realizar seguimiento comercial directamente vinculado con una consulta o solicitud iniciada por el usuario.
• Gestionar la relación con clientes y potenciales clientes.
• Mejorar la experiencia del sitio web, sus contenidos y sus canales de atención.
• Realizar mediciones, estadísticas y análisis del desempeño del sitio y de campañas digitales, cuando corresponda.
• Prevenir usos indebidos, incidentes de seguridad o actividades fraudulentas.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, administrativas o regulatorias aplicables.

6. Consentimiento y tratamiento de datos

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, Grupo Hastial solicitará una manifestación previa, informada, expresa e inequívoca del usuario mediante los mecanismos habilitados en el sitio web.

La aceptación de la presente Política autoriza el tratamiento de los datos para las finalidades informadas en relación con la solicitud realizada por el usuario. Las comunicaciones comerciales o promocionales posteriores que no sean necesarias para atender dicha solicitud se efectuarán cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente.

7. Descarga del brochure corporativo

Para acceder al brochure corporativo, Grupo Hastial puede solicitar datos de identificación y contacto. Estos datos serán utilizados para gestionar la entrega o descarga del material solicitado, conocer el interés del usuario y atender consultas relacionadas con los servicios de la empresa.

Si el usuario autoriza adicionalmente el uso de sus datos para comunicaciones comerciales, Grupo Hastial podrá enviarle información posterior sobre servicios, proyectos, contenidos, novedades o promociones a través de los canales autorizados.

8. Formularios de contacto y solicitudes de cotización

Los datos proporcionados mediante formularios de contacto o cotización serán utilizados para comprender el requerimiento del usuario, realizar una evaluación preliminar, solicitar información adicional cuando sea necesaria y establecer contacto para brindar orientación, coordinar una visita o preparar una propuesta comercial.

El envío de un formulario no implica la celebración automática de un contrato ni obliga a Grupo Hastial a ejecutar el servicio solicitado.

9. Comunicaciones comerciales y publicidad

Cuando el usuario otorgue su consentimiento mediante una casilla u otro mecanismo expreso, Grupo Hastial podrá utilizar sus datos de contacto para enviar información comercial, novedades, proyectos, contenidos, servicios y comunicaciones promocionales por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales autorizados.

El usuario podrá revocar esta autorización en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en la comunicación, cuando exista, o solicitándolo a Grupo Hastial a través de los datos de contacto señalados en esta Política.

La revocación de la autorización para publicidad no impedirá que Grupo Hastial continúe tratando los datos que sean necesarios para atender solicitudes vigentes, ejecutar una relación contractual o cumplir obligaciones legales.

10. Pagos y proveedor de procesamiento

Grupo Hastial puede poner a disposición de sus clientes pagos mediante tarjetas de crédito o débito y otros medios habilitados a través de Izipay, de acuerdo con las condiciones aplicables al servicio contratado y a la disponibilidad del proveedor.

Cuando el cliente utilice un medio de pago procesado por Izipay, la operación será gestionada mediante la infraestructura y mecanismos de seguridad del proveedor de pagos. El tratamiento de la información financiera que se ingrese directamente en la plataforma o interfaz del proveedor estará sujeto también a las condiciones y políticas de privacidad de Izipay.

Grupo Hastial no solicita al cliente que comunique por correo electrónico, WhatsApp o formularios web códigos CVV, claves, contraseñas o credenciales bancarias.

11. Proveedores y terceros

Para el funcionamiento de sus canales digitales y la atención de usuarios, Grupo Hastial puede recurrir a proveedores vinculados con alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento, analítica, comunicaciones, seguridad, publicidad digital, procesamiento de pagos u otros servicios tecnológicos.

Estos proveedores podrán acceder o tratar únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente, de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales aplicables.

Los enlaces o servicios operados directamente por terceros se rigen adicionalmente por las condiciones y políticas de dichos terceros.

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad, medición de tráfico, análisis de navegación y evaluación de campañas digitales.

Cuando el uso de estas tecnologías implique un tratamiento de datos que requiera consentimiento, Grupo Hastial solicitará la autorización correspondiente. El usuario puede administrar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, aunque determinadas funciones del sitio podrían verse afectadas.

13. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante la vigencia de la relación comercial o contractual.

Algunos datos podrán conservarse por un periodo adicional cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales, atender reclamaciones o ejercer o defender derechos.

Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales dejarán de emplearse para dicha finalidad cuando el titular retire su consentimiento o solicite su exclusión.

14. Seguridad de la información

Grupo Hastial adopta medidas razonables de carácter técnico, organizativo y administrativo orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Derechos del titular

El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Para ejercerlos, puede enviar una solicitud a ventas@grupohastial.com.pe indicando en el asunto “Protección de Datos Personales” e incluyendo información suficiente para identificar al solicitante, precisar el derecho que desea ejercer y facilitar la atención de su solicitud.

Cuando corresponda, el titular podrá recurrir también a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

16. Menores de edad

Los servicios de Grupo Hastial no están dirigidos específicamente a menores de edad. La empresa no busca recopilar de manera deliberada datos personales de menores sin la participación o autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando ello resulte necesario.

17. Enlaces a sitios y plataformas de terceros

El sitio web puede contener enlaces hacia WhatsApp, redes sociales, mapas, plataformas de pago u otros servicios administrados por terceros. Grupo Hastial no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos efectuadas directamente por dichos terceros.

18. Modificaciones de la Política de Privacidad

Grupo Hastial podrá actualizar la presente Política para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o relacionados con sus servicios. La versión vigente se publicará en el sitio web indicando su fecha de última actualización.

Anexo de implementación para formularios